你知道嗎？在小鵝通，每周平均迭代10+個功能點，每次迭代都源于對客戶需求的深度傾聽。為了更貼近大家的真實場景，每周三的小鵝通視頻號會舉辦「吐槽大會」——邀請商家在直播中暢所欲言，無論是功能痛點還是新需求，中心總、產品經理都會現場回應，并持續跟進反饋進度。

　　哪怕是一張禮品券的積分兌換、一條物流單號的處理，我們都希望能為大家多想“一小步”。

　　本周又有哪些功能更新呢？

　　一起來康康：

　　【新增門店客戶運營】

　　一鍵批量絲滑操作，深度賦能門店客戶運營~

　　【填空題批量導入與答案匹配識別優化】

　　提高答題匹配容錯率，學員體驗UPUP

　　文末可以領取免費試用哦~

　　過去商家朋友們在跟進客戶的過程中，往往需要查詢客戶的信息、溝通記錄等內容，用戶信息分散易丟失，手動操作誤差大。

　　為了提高商家運營與精細化運營客戶的能力，我們新增了【門店客戶運營】功能，一起來看看吧~

　　①新增B端的門店客戶列表，可以在【門店-客戶管理】模塊中查看，可以操作換綁、填寫并查看客戶的跟進記錄等操作。

　　②優化了B端與門店端的訂單記錄。原來的商品維度展示升級為了現在的訂單維度展示（“訂單維度”四個字加粗），提供了更多的信息。C端門店訂單處也可以查看訂單詳情，包括客戶信息、物流信息、售后信息內容。

　　③門店端可以對客戶列表進行批量操作，支持批量增減用戶的積分、調整會員等級與成長值、換綁客戶等操作。

　　④優化了門店端客戶詳情頁，支持查看更多信息，包括用戶的消費、積分等數據面板、用戶的跟進記錄、紅包領取次數、訂單記錄等數據。可以直接在門店端填寫、修改用戶的跟進記錄，賦能門店客戶運營。

　　⑤新增門店端的操作日志，店長可查看所有門店成員的操作記錄。

　　幫助運營人員實現一站式完成客戶跟進的同步記錄，實現從客戶跟進到調整客戶權益的全鏈路管理，減少了總部的繁瑣操作，完成數字化運營閉環。

　　填空題答案匹配識別的限制較多，學員的答案會因為符號格式、文字內容不一致而被誤判為錯誤答案，容錯率較低，導致商家老師們需要二次修改成績，拉低了檢查學員錯題的效率，提高了人力成本。

　　本次升級，我們放寬了匹配限制，新增了【包含答案即正確】【忽略標點符號】【忽略中英文格式】【忽略大小寫】的設置項，學員提交的答案包含了標準答案即可得分，且提交的答案不校驗標點符號的對錯。提高答案匹配的容錯率，提升學員答題體驗。

　　

　　同時，我們支持【批量導入】填空題題，支持word、Excel導入，新增了【包含答案即正確】【忽略中英文格式】【忽略大小寫】【忽略標點符號】的設置項，提高商家朋友們的課程運營效率。

　　

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